步步高手机刚买俩月就要换主板 想换新机遭拒绝

　　生活日报5月13日讯　3月初刚买的步步高手机,5月8日,接听来电时,手机突然无法听清对方的声音。11日手机维修后,第二天再次出现相同故障,维修人员称,必须得更换主板。“手机刚买了俩月,竟然要更换主板。”市民庄先生表示无法接受,他要求更换一部新手机。

　　3月3日左右,庄先生在历城区花园庄附近冠芝霖卖场购买一部步步高vivo　X3智能手机,花费2400多元。使用俩月左右,5月8日,他接听一个打进来的电话时,却听不到对方的说话声。“随后,我重启了手机,暂时排除了故障,但过了一会儿,手机又坏了。”他说。

　　11日,他携带故障手机来到位于泉城路附近惠尔大厦七层的步步高济南售后服务中心。“工作人员检修后称,手机系统版本太低,导致出现了故障,需要对系统进行升级。”庄先生称,当天系统升级后,接听电话时,声音恢复了正常。

　　让他郁闷的是,维修后的第二天,手机再次出现了相同问题。“我接听一个重要电话时,又听不清对方的声音了。”不得已,庄先生只得拿出临时备用手机,给对方回电,解释原因。“手机故障已经严重影响到了使用。”他很气愤。

　　当天,他再次来到售后服务中心,检修手机后,维修人员称,手机需要更换主板。“工作人员没有告知手机故障的具体原因,只是称,必须更换主板。”庄先生称,手机主要就是由主板和屏幕组成,刚买了俩月,竟然需要更换主板。他要求更换一台新机,却遭到了拒绝。

　　13日下午,记者拨打庄先生的步步高手机,手机接通后,却无法听到他的声音,只得拨打另一部备用手机。“接通电话后,我无法听到对方的声音,对方也听不到我说话的声音。”庄先生要求更换一部新手机。

　　下午4点左右,记者拨通了步步高济南售后服务中心的电话,但自动提示音称,今日售后中心放假。对于此事,本报将继续关注。