马先生介绍,当时看了长城宽带张贴的广告才装的,由于价格低,他一次性交了三年的费用(视频截图)
长城宽带的工作人员说,经过研究,他们可以退马先生未消费的宽带费(视频截图)
在采访过程中,这位长城宽带的李经理表示,退费是有条件的:“只要不播就退费。”(视频截图)
齐鲁网10月2日讯用电脑上网几乎是大部分人生活中不可或缺的的一部分。济南的马先生反映,家里用的是长城宽带,价格相对来说挺便宜的,可是用着的时候就出问题了,经常上不了网。
据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道,马先生经常通过网络与客户联系,据他说,自从四月份换装了新运营商的宽带后,经常出现断网的情况,特别影响生意。
据马先生介绍,当时看了长城宽带张贴的广告才装的,由于价格低,他一次性交了三年的费用。
在记者采访过程中,马先生的电脑又无法正常上网。马先生用测网速的电脑软件测了一下,网速显示为零。
马先生家的电脑上不去网,究竟与长城宽带有没有关系呢?记者跟随马先生来到了长城宽带的营业厅了解情况。
长城宽带的工作人员说,经过研究,他们可以退马先生未消费的宽带费。不过马先生认为,经常断网耽误了他的工作,要求全额退费。
面对马先生的要求,李经理称:“无法上门判断到底是不是我们的原因,无法满足要求。”
马先生说,每次上门维修都要花费他大量时间,而且长城宽带有他们的维修记录,他现在不想再让长城宽带的工作人员上门查看原因了。不过在采访过程中,这位长城宽带的李经理表示,退费是有条件的:“只要不播就退费。”
希望两方协商解决,我们也将继续关注。(视频来源:山东广播电视台生活频道《生活帮》原标题:济南:宽带频频断网 急坏用户)
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责任编辑:翟晨晨