敬一丹向山东行政学院学员讲授“媒介素养与沟通能力” 崔大鹏摄

　　“泰山大家讲堂”现场 崔大鹏摄

　　大众网济南10月14日讯（记者 于潇潇）今天上午，中央电视台《焦点访谈》节目主持人、山东行政学院特聘教授敬一丹作客“泰山大家讲堂”，与山东行政学院学员共同探讨“媒介素养与沟通能力”。敬一丹认为，不说“官话”“套话”，说话的角度贴近人群，是与群众实现有效沟通必须注意的一点。

　　媒体在中国高度发达，无孔不入，已经成为社会这个庞大机器运转中一种重要力量，广泛深刻影响着生活。而对于政府工作人员来说，社会角色决定其躲不开媒体，随时可能成为新闻“发言人”或当事人。尤其是在新媒体飞速发展、媒体高度融合的当下，面对一个记者，可能就是面对天下媒体。而如何面对媒体？如何更好的与媒体沟通，则是如今政府工作人员需要思考和学习的一个问题。

　　“告别‘媒体盲’，应该像五十年代告别‘文盲’一样。”敬一丹说。

　　在敬一丹眼里，记者和政府工作人员既不是敌人，也不是亲人，而是“对手”的关系，可以互相激发，进而实现深层次的沟通。敬一丹说，记者与官员因各尽其职而相遇，他们不会像亲人一样利益高度一致。新闻发言人和记者一样，在本质上都是职业的沟通者。再有力度的舆论监督，目的都是为了完成沟通。

　　针对当今社会矛盾普遍、突出的现实，敬一丹感慨，社会太需要有效沟通。“如果社会提倡沟通意识，多一些善于沟通的人，很多社会矛盾是可以避免的。”敬一丹以学员应对电视记者采访为例，对如何达到有效沟通提出很多建议。

　　很多人在接受记者采访时，没有时间意识，像背书一样说个十分八分钟，而实际需要内容可能不到三十秒，记者回去要花大量时间剪辑。敬一丹提醒，这种情况很危险，很容易被“断章取义”，发言被误读，曲解随之而来。而这种危险，是由于被访者提供了断章取义的可能。敬一丹建议，“最好的办法是你自己把语言组织得精悍，越短、越精炼、越准确，就越安全。”

　　老百姓经常批评一些官员不说“人话”，专说官话、套话、大话甚至假话。敬一丹认为，这是因为很多官员都习惯于说书面文字、官方语言、文件语言而造成的。对此，她坦言自己早年当记者时也有过因此而采访失败的经验教训。一次下基层采访山东一位养猪协会的会长时，尽管之前做过很多功课，但当开始采访时，她提出的问题“您的养猪场辐射多少农户”被访者听不懂，让场面一度尴尬。

　　对此，敬一丹反省道，不管是记者还是官员，说话的角度都要贴近人群，不能把开会的语言直接搬到媒体面前，更不能用公文语言对老百姓说话。

　　而在接受采访时，什么样的状态是镜头前最好的状态？敬一丹认为，作为被采访者，既要积极，有讲话和说服人的欲望，又要放松，有“谈兴”，能够调整自己，收放自如，积极放松相辅相成，才能形成一种良好的镜头前状态。

　　“泰山大家讲堂”是由山东行政学院、大众报业集团、鲁信发展研究院主办，着力构筑全新学习交流平台，打造山东高端文化品牌，推动文化强省战略实施。