“问题”净水机 投诉无人理（视频截图）

　　拆开净水机 倒出一滩“黄水”（视频截图）

　　净水机不净水 老人很郁闷（视频截图）

　　齐鲁网10月27日讯现在，生活水平提高了，很多人都开始关注起自己的身体健康来，特别是一些上了岁数的中老年人。

　　家住烟台芝罘区的张大爷，他今年75岁，由于孩子都不在身边，所以，张大爷和老伴格外的在意自己的身体健康。这不，今年6月份，张大爷就购买了一款净水机，为的就是能喝上干净放心的自来水。不过，用着用着，张大爷就犯起了嘀咕，这水还能喝吗？

　　净水器不净水 老人很郁闷

　　张大爷告诉山东广播电视台生活频道《生活帮》记者，今年6月份的时候，他在附近的市场收到了一张宣传单，随后，按照宣传单的地址，张大爷在建设路附近的一栋大厦里，购买了这种净水机。看了产品的介绍后，张大爷和老伴本以为能喝上干净放心的自来水，可是没想到，除了水中有一种奇怪的异味，水质也能成了老两口担心的问题。

　　烟台市芝罘区居民张大爷的老伴反映，现在用了净水器反而水锈增多。带着对水质的疑问，张大爷拿出了净水器的包装，又仔细研究了一下，这一看不要紧，张大爷意外的发现，这款誉泉牌净水器，不正是《生活帮》节目里报道的那款产品吗？

　　水锈多，还有异味，为什么之前正常的自来水，会变成了这个样子呢？当着记者的面，张大爷决定，拆开家里的净水器，一探究竟。

　　拆开净水机 倒出一滩“黄水”

　　拿出滤芯后，张大爷把净水器中的水倒在了杯子里。记者看到，已经发黄的水里，有许多不明成分的悬浮物。

　　张大爷说，当时，安装净水器的时候，工作人员曾经告知他们，滤芯一年更换一次就可以，可是，看到了眼前的一幕，张大爷对净水器产生了怀疑。那么，这种现象究竟是不是正常现象呢？水质又有没有问题呢？带着疑问，张大爷拨打了工作人员的电话。

　　按照安装受理通知单上的信息，张大爷接连拨打了四位工作人员的电话。结果，没有任何收获，对方的电话不是“您所拨打的用户正忙，请稍后再拨”，就是“你所拨打的电话已经被限制”，甚至还有个张师傅接听电话后说“我是河北的，你打错了”。面对这种情况，张大爷表示不能理解，因为之前他拨打的电话都有人接。

　　无奈之下，张大爷又先后拨打了产品说明书以及安装受理通知单上提供的两个客服电话。结果同样是“无法接通，请稍后再拨”。

　　销售商不知去向 维权成难题

　　在这种情况下，张大爷坐不住了，电话打不通，只好亲自找厂家问个明白。在张大爷的带领下，记者来到了位于烟台芝罘区的东方银座大厦。

　　张大爷告诉记者，当时，他就是在这栋楼的1011和1019房间购买的净水器。

　　尽管张大爷多次敲门，可是，两个房间始终大门紧闭。这究竟是什么原因呢，随后，记者找到了这栋大厦的物业公司。

　　这位物业工作人员告诉记者，曾经出售净水器的人早已经离开，而且，两间办公室也已经被别人租住。听了这个说法，张大爷非常的意外。那么，还有什么办法能够找到经销商吗？

　　“问题”净水机 投诉无人理

　　记者了解到，最近一段时间，经常会有前来寻找净水器经销商的消费者。而在他们中间，中老年人占了绝大多数。

　　烟台市芝罘区东方银座大厦物业工作人员告诉记者，公司的宣传册上针对50岁以上中老年人有优惠政策，买十个滤芯，送个饮水机。

　　多次拨打工作人员、经销商、以及厂家的客服电话，始终没有联系上对方。而再次来到销售净水器的地方时，相关工作人员又不知去向。

　　面对这种情况，张大爷非常的无奈，“现在投诉都没法投，以前有时候说上天无路，入地无门，我现在买了个不合格的净水器，反而是打电话找人都找不着，哪怕是你给我一个说法也行。”

　　“上天无路，入地无门”，张大爷的这句话，说出了自己的心声，也反映出其他购买这种净水器的消费者真实的遭遇。面对每天都有对产品产生质疑的消费者，厂家的态度才是真正能决定了品牌形象的关键。（来源：山东广播电视台生活频道《生活帮》原标题：烟台：“问题”净水机 投诉无人理）