今年9月份，已经离异多年的李女士不断接到一家婚介公司的电话，称有一名条件优越的男子很想与她认识。原本不相信的她，在先后接到婚介十几通电话后，最终被对方的“诚意”打动，并交了2000元服务费。但与对方见面之后，却发现根本不是那回事。李女士感觉自己被忽悠了，遂向婚介要求退款，却遭到对方拒绝。对此，记者联系到该婚介，负责人表示，他们一直在尽心尽力为李女士的服务，如果退费需按介绍人数扣费。

　　遭婚介电话轰炸动了心

　　李女士告诉记者，她今年59岁。今年8月27日，一篇文章登出了她的退休生活，内容上提到李女士离异12年，女儿定居国外，她做起了兼职英语老师，虽然习惯一个人生活，但也希望找到志趣相投的人相扶到老。“从9月12日就开始接到了一个婚介打来的电话 ，对方知道我的个人信息，说有一个条件好的男士非常想见我。”李女士说，在几年前她曾接触过婚介，感觉大多不靠谱，因此不太相信婚介的作用。而这次，她同样不太相信。

　　“你看看我的通话记录，先后给我打了十几通电话，反复劝说我。”李女士说，对方称男士的条件非常好，而且看好了她，“他们不说从哪里获取的我的信息，后来我觉得对方这么有诚意，难道真有这样一个人？”10月20日，李女士来到东海西路上这家名为1314婚庆工作室的地方，并交了2000元服务费。

　　感觉不靠谱退费却遭拒

　　“我们还没签合同，也没有给婚介单身证明、身份证复印件之类的资料，那名说是条件很好的男士就联系我了，但是态度非常差，语气傲慢，说他在出差回来约时间见面 。”李女士说，她听着那语气怎么也不像一名仰慕者说出来的。“后来我们见了面 ，他约的地点在工商银行的办公大厅里。”李女士认为，从这两次接触能够断定，这名男子并非像婚介所称的那样“非常欣赏”她，“为什么打电话的语气这么差？为什么约在工商银行里？这些做法都很不正常，明显没有想相处的意思。”

　　李女士告诉记者，这之后婚介又介绍了一名男士，该男士家住黄岛，“他跟我最初要求的条件不符，我要求家住市区，有房，这些都满足不了。”而回想整个过程，李女士觉得，她被忽悠了：“本来我不想找婚介服务的，他们就用一个幌子来吸引我，等我交了钱就达到目的了。”之后，李女士就要求退费，但婚介拒绝了这个要求，称已经为她提供了服务。“我也联系了工商部门，可人家说没法管！”李女士说。

　　可退费需按介绍人数扣费

　　记者联系了这家婚介，工作人员袁女士告诉记者，是李女士找到他们公司的，因此才交了服务费用，但因李女士一直拖着不提供给单身证明之类的资料，合同也没有签成。袁女士表示，实际上这种情况下是不可以介绍会员接触的，因为相信对方所说的情况，一名男会员对李女士的情况感兴趣，于是介绍两人见面 。对于李女士与那名男会员在工商银行见面 ，袁女士称男会员告诉她是在五四广场附近见面 ，“只是他们见面谈不拢，这也是很正常的现象，所以我们还介绍了其他人。”

　　至于李女士退费的要求，该婚介的负责人赵女士告诉记者，李女士交的费用比标准收费要低，因为没有合同可以遵循，要退费的话只能按照其公司每介绍一位收费880元的价格来扣除，李女士与两人认识过，扣除后剩余钱数寥寥，“所以从李女士的利益角度，觉得还是不要退费为好，我们可以接着为她服务。”赵女士称，他们一直在尽心尽力为李女士的服务，没想到会出现这种局面 。针对此事，记者也拨打了12315热线，工作人员了解情况后表示，因为没有签合同，无法从商家违反合同约定方面进行监管，建议拨打市政务服务热线投诉。

　　大龄人士与婚介纠纷不少

　　12月10日记者查询发现，本报信息平台上，经常接到一些中老年人打来的电话 ，称被婚介收取了费用，但很快就暴露出一些问题，当他们想要索回服务费时 ，通常都不会得到解决。采访时 ，有婚恋指导专家指出，大龄人士更愿意快速解决婚恋问题，调查显示 ，岛城45至70岁单身人士对婚恋指导需求明显高于其他人群。这部分人多数是孤寡老人，他们对于恋爱、婚姻、财产等问题仍处于矛盾期，且老年人对于婚恋指导的需求较为单纯，大多是针对恋爱相处的问题，这样更容易给不法分子提供可乘之机。

　　记者采访了多名相关人士，据介绍，多年前婚介属于民政部门管理，后来其审批由工商部门进行，婚介只要到工商部门注册即可成立，但其工作状态则缺乏监管。而且这一行业从业人员普遍年龄偏大、学历不高，不时传出的婚托、婚骗等行为，使得整个行业都产生信任危机。

　　“对于个人，可能与婚介接触的过程中产生不愉快；对于行业，这种状况也制约了公司做大做强，不是一个长久发展的趋势。”一名多年从事婚介行业的业内人士告诉记者，目前婚介行业亟待立法，明确监管单位。“一旦有了相关法规，市民再遇到问题，据其解决就可以了，从而避免了出现问题无人管的尴尬境地。” 记者 韩小伟