一年一度的春运在几十年不遇的超低温天气中拉开帷幕，随着各大院校陆续放学，部分探亲、务工人员开始返乡，山东将迎来客运高峰。

　　济南火车站采用一键求助系统 志愿者随时服务

　　据山东广播电视台新闻中心《早安山东》报道，身患糖尿病的王大爷拿行李非常吃力，一下高铁，他尝试着按下了站台一键求助系统。

　　“您好，孜慧客服中心270为您服务。”

　　“你好，我刚下车，行李拿不动，我岁数大了。”

　　旅客的求助很快得到回应，车站马上安排志愿人员赶来帮忙。王大爷非常高兴地说，“方便，太好了！对我们老年人太方便了。”

　　旅客求助，瞬间得以解答，这是济南火车站为了应对今年的春运，首次在站台上采用的可视化一键求助系统。

　　济南铁路局济南站值班站长崔强说，这个求助系统我们叫“济南不难”,任何一个需要我们帮助的旅客，老幼病残孕，只要你按这个键，我们是有求必应。

　　春运期间济南预计发送212万人次 青烟威方向车票紧张

　　今年春运到3月3日结束，共计40天。期间，济南火车站预计发送旅客212万人次，同比增加7.8%，将再创历史新高。为应对青岛、威海、济宁等方向客流，济南火车站一共增加了11对临客。

　　济南铁路局济南站工作人员韩秀坦说，“预计每天发送5.5万人，现在预计的方向是，北京上海广州等方向，还有青岛烟台荣成等方向，车票是相对紧张的。目前来看，旅客的成分主要是以学生流比较多。”