诚信比赚钱更重要
“当老板,先要成为这个专业的专家。”回想起创业的艰辛,李志勇深有感触地说。
初涉木地板行业,他认为就是把木头截成一块块的木板,后来才知道根本不是那回事。工序,设备,技术,种种问题扑面而来,几个合伙人纷纷撤资。李志勇没有气馁,他只身一人到中国木地板生产基地江苏、浙江、广东考察学习,常常累得一进厂家的门就睡倒在人家地板上。
从广州回来后,李志勇带着专业的机器,开始潜心研究木地板加工技术。整整五年,他没有出过村,吃在厂房,睡在厂房。从木板的加热、排潮、干燥,到纹理的分析、分类,再到砂光、成型、涂装,一道道工序,一道道坎,经历了无数次失败,遭遇了无数个障碍,终于,他成了木材干燥专家、木材属性专家、木地板铺装专家。“聪明人会绕过困难,笨人才不会躲着困难走,我很笨,我只会做木头。”李志勇自嘲说。
可是,就在技术成熟以后的2007年,最后一个合伙人还是离开了。原因只有一个:4年了,还没有赚到钱。
“如果是为了赚钱,我绝对能赚到不少。但是我不想做有悖于良心的事。”良心,在李志勇看来是至关重要的。
目前中国市场上木地板企业不下5000家,专做实木地板的只有几百家,但是,这里面又存在着不少欺诈手段。比如,有些厂家为了蒙骗消费者,给木板随意取名,本来是东北产的柞木,做成地板后就取名为“橡木”,因其纹理接近,消费者并不能分辨;再比如,有些厂家宣传自己用的是德国坚弗油漆,但实际用的是价格低廉的国产漆;还有的厂家采用的是三层实木中间夹速生材生产的复合地板,卖得却是实木地板的价格。“企业当然要赚钱,但必须要物有所值,价格可高可低,质量却不是说好就好,要经过消费者的检验。中国的木地板行业正处于发展阶段,市场不成熟,消费者更不成熟,这个时候我更不能欺骗。”
李志勇常常思考:为什么中国企业的生命力这么弱?为什么成立三五年的企业倒闭的就占了70%?8年以上的企业只剩下不到10%?原因就是企业缺乏诚信。如果老板一味地追求赚钱,不惜弄虚作假,那样的产品经不起市场的检验,企业当然很快倒闭。“做企业的不能种花,年年开花,年年美,但是要年年种;做企业的要有种树的心态,一天天没有变化,一年年还是那个样,但是时间久了,它会长成参天大树。”
吃亏是福,这种“农民意识”始终伴随着李志勇的经营理念。2009年的时候,莱州一家装饰公司为当地一个客户铺装了正明木业的实木仿古地板,三个月后客户对色泽不满意,要求退货。经过多次努力协商后,李志勇把全部板材返回厂里,按客户要求重新加工了一批,仅此一项就损失几万元。当时,很多人不理解,他说:“人家买一套新房子不容易,装修一套房子更不容易,谁都想追求完美。我们应该尽量帮助他们减少一点遗憾。客户以家相托,品质重于泰山。”后来,莱州核电站装修时,全部选用了正明的木地板,装饰公司的老总只说了一句话:“跟你共事,放心。”
“我是一个农村的孩子,做了军官,转业后成为了国家公务员,现在又在政府的扶持下做了企业,当了老板,有车有房,身体健康,我感激社会,感谢我的员工,更感谢我的客户。”带着这份感恩心,李志勇安心地做产品,希望以优质产品更好地服务客户。2009年,他在全国木地板行业首家提出了“先铺装、后付款,不满意无条件退货”的服务理念,并且承诺质量保证三十年。
目前,正明木业的实木地板远销山东全省,北京,湖南长沙、株洲,河南郑州、洛阳等一线城市,但是对于菏泽市场,他却没有设代理商,他说:“菏泽的终端客户买地板,比外地经销商进货还便宜——我就是想让家乡人用上最便宜最有保障的产品。”