告知书

　　大众网菏泽11月15日讯（记者  张鹏）今年冬天，菏泽市城区居民集中供热改为供热企业直接管理到终端用户，今天是实行新的供热体系后供热的第一天，然而菏泽奥林花园小区的业主却十分苦恼，因为一天时间快过去了，他们家中的暖气片仍然冰凉。

　　居民反映供热公司收钱不供热

　　“为什么我们交了钱却不给我们供暖，不供暖那也得早点通知啊，现在才通知算什么。”奥林花园的一位业主王先生十分郁闷，今天是应该集中供暖的第一天，然而家中暖气片到现在仍然冰凉。“他们就发了这样一份告知书，其它的都没说，要是不集中供热了，倒是把钱退给我们啊。”

　　今天下午，大众网记者见到了王先生口中所说的“告知书”。

　　告知书称,“奥林花园小区二级供热系统存在的一些问题一直未予解决”，因此，“在供热设施未改造前，仍由小区原负责供热设施管理部门承担小区内供暖。”

　　就此，大众网记者采访了菏泽恒达热力公司一位姓管的工作人员，他负责奥林花园南北片区设备的运行。他告诉记者，在10月份，他检查了奥林花园南区范围内的二级供热系统，发现存在的问题后，通知物业公司及时整改，“但他们一直不改，不符合移交条件，我们就一直没有接收。”这位工作人员告诉记者，目前热力公司不能给该小区供暖。

　　物业称告知书内容不实

　　记者采访了金佳物业管理公司奥林花园项目部经理赵镇方，却得到了不同的说法。

　　“我们10月初就把二级供热系统移交给热力公司了，他们要求维修我们也积极配合着。”赵镇方介绍，市政府要求的移交期限是9月30日，由于该小区业委会暂未成立，移交单据盖章问题一直拖到10月1日才解决，在盖完相关的单据之后，经过和热力公司商议，热力公司同意接收小区的二级供热系统。但赵镇方表示，暂时无法提供相关的证据证明已经移交，“移交的相关凭证都也交给热力公司了，我们没有留。”

　　另外，赵镇方告诉记者，热力公司所发放的“告知书”内容并不属实，奥林花园南区全部面积约15万平方米，而需要供暖胡住户为700余户，采暖面积为7.2万平方米，并不是“告知书”中所说的约15万平方米。

　　赵镇方表示，奥林花园小区内的供热系统已经使用了4年，正处在最佳的供热状态，并没有“电缆严重烧毁，多处已经裸露铜线，配电盘有多处电源线松动或脱落”等现象的存在。

　　“我们自己管理需要人力、物力和财力，既然今年小区内二级供热系统不需要我们负责管了，我们为什么不配合呢？”赵镇方说，将二级供热系统移交出去后，物业“省了很多事”。

　　住户希望尽快供暖

　　热力公司与物业公司两方说法不一，以至于事情仍然没能解决。然而居民最关心的还是何时能够供暖。

　　“既然我们交了钱，热力公司就该按照规定给我们供暖，不能说收了钱不办事啊!”奥林花园业主王大妈告诉记者，昨晚热力公司还进行了供水打压测试，“当时以为一切都很正常，谁知道近早起来一摸暖气片还是冰凉的。”

　　“法律要求的供暖时间是从15号开始的，我们交钱也是交的这一段时间的钱，他们不供热，我们的损失谁赔给我们啊！”业主李先生说。

　　“热力公司通知的太晚了，15号就该供热了，12号才通知，不能集中供热早点通知我们也行啊。”李大爷称，家中就他和老伴两个人住，老伴身体并不是多好，“抱怨归抱怨，还是尽快把暖气给供上吧！”

　　附告知书内容：

　　根据《山东省供热条例》有关规定和市政府决定，我公司将对符合移交条件的小区二级换热系统进行接收管理，实行直供到户的服务模式。

　　因工作需要，自10月16日起，我们积极主动多次与贵小区业委会及物业公司有关人员进行对接检查，通过检查和多次督促，小区二级供热系统存在的以下问题一直未予解决：

　　1、换热设备换热面积仅有145平方米，仅能供9.1万平方米用热，小区采暖面积约15万平方米，远不能满足采暖需要，缺口很大，需增加换热机组。小区提供的图纸没有土建内容，取法判断换热站安装位置是否符合设计要求。

　　2、换热站供电电缆线径太小，目前使用的为95毫米，市供电公司人员建议更换为120毫米，而且已经有一路备有电缆严重烧毁，多处已经裸露铜线，配电盘有多处电源线松动或脱落，安全隐患严重。

　　为确保小区采暖系统持久健康，建议奥林花园南区对换热站设备进行扩容，对采暖用电设施进行更新和改造，改造后交热力公司管理，请小区业主委员会、物业公司做好工作。

　　目前，供热设施未改造前，仍由小区原负责供热设施管理部门承担小区内供暖。

　　菏泽市恒达热力有限公司

　　2014年11月12日