鄄城出入境五项举措便利民

　　大众网菏泽10月14日讯（通讯员 杨兆福 刘芳）鄄城县公安局出入境管理大队紧紧围绕“民意主导警务”服务主线，以“规范化、亮丽化、便民化、人性化”窗口建设为主题，不断创新服务举措，延伸服务时间、拓展服务空间，切实为群众办实事、办好事，让群众得实惠。

　　“延时服务”——天天都是工作日

　　为进一步方便群众办理出入境证件，出入境管理科实行双休日、节假日不放假，每天安排一名民警值班，此举措极大地方便了群众。今年以来，在节假日和休息时间共为38人申请人提供了预约服务，为62名申请人开通了绿色通道，收到群众来电、来信表示感谢22人次。

　　“预约服务”——紧急事务可预约

　　针对企业、境外人员和急办申请人等特殊群体，该大队通过菏泽民生警务平台，公开申请程序，实行网上预约制度，同时将紧急服务预约电话在非工作时间呼叫转移到民警的手机上，无论在任何时间，只要有群众拨打接待大厅紧急服务预约电话，值班民警为群众及时办理，缩短受理、审核工作时限，确保及时办理领取相关证件。

　　“前移服务”——主动宣传走上门

　　针对当地人发、化工等外贸行业出境人员较多的实际，该科全面实行服务前移，采取开门评警、上门办证等形式，主动到企业进行走访，宣传出入境法律法规，了解企业生产、经营情况和办证需求，及时掌握境外人员的动态信息。

　　“限时服务”——高效快捷更便民

　　为了确保群众办理的证件在规定的时间内办理完毕，该科实行“三个告知”，即将办事程序、收费标准及咨询电话在大厅LED液晶显示屏上进行滚动播放告知，还精心制作了普通护照、往来港澳地区、往来台湾地区、境外人员临时住宿登记等便民服务宣传彩页。

　　“回访服务”——真挚为民显温馨

　　在群众办理完出入境证件后，该大队民警定期对其进行电话回访，及时收集反馈信息，以便于改正工作中的缺点和不足，同时，通过走访广泛征求群众对窗口服务态度、服务质量和工作作风等方面的意见和建议，有机地将走访、评议、反馈、整改各个环节紧密结合起来，进一步改进了工作作风，提升了服务质量，确保群众满意度不断提升。