鄄城公安五项举措“贴心”为民

2013-10-15 14:39:00 作者：陈胜利来源：大众网菏泽频道

近期，鄄城县公安局户政部门认真做好便民服务工作，采取五项举措“贴心”为民，用窗口民警的贴心做出让群众放心的事情，做到服务群众零投诉。

　　大众网菏泽10月15日讯（通讯员 陈胜利）近期，鄄城县公安局户政部门认真做好便民服务工作，采取五项举措“贴心”为民，用窗口民警的贴心做出让群众放心的事情，做到服务群众零投诉。

　　坚持警务公安。全面公开“户口簿、身份证、准迁证、迁移证”等有关户籍证件和流动人口居住证的办理程序、时限、收费项目和收费标准。

　　实行“首问责任制”。全面启用“两书”，即《办理户口责任书》和《办理户口补充材料通知书》，简化程序，减少环节，缩短周期，尽量方便群众办理各类户籍业务。

　　实行“限时办结制”。通过建立“绿色通道”，对手续齐全的当场办理完毕，对手续不全的，一次性告知，及时有效地为群众办理相关证件。

　　坚持让群众“早知道”。做到办事结果告知义务，利用公告栏、短信告知等多种形式，及时向群众告知待办事宜的进展情况。

　　创文明窗口做文明举止。接待群众时，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，始终做到态度热情，语言文明，着装整齐，警容严整。坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象的发生。

初审编辑：丁厚勤
责任编辑：李亚

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