陈集镇大队驻村干部到该镇马楼村走访群众

陈集镇大队驻村干部到该镇马楼村走访群众

陈集镇大队驻村干部到该镇马楼村走访群众

陈集镇大队驻村干部到该镇马楼村走访群众

定陶县委书记张红旗到南王店镇走访群众

定陶县委书记张红旗到南王店镇走访群众

    □任志康 董传松 陈兴伟

　　“上午听县里干部说，街里的路灯这两天就给装上啦。”“前几天镇里的书记到俺家来，俺提的问题，也不知道能办成不。”近日来，在定陶县各镇街村头，听到人们茶余饭后谈论最多的，便是县里搞的“转变作风、服务群众”活动。

　　通过采访，笔者了解到，为进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，推动教育实践活动的深入开展，该县组织开展了以“转变作风、服务群众”为主题的千名干部下基层活动。全县1025名科级干部及后备干部深入全县367个村(居)，宣传党的民生惠农政策，逐村逐户为群众解疑答惑，在联系服务群众过程中推动干部作风转变，演绎了一场真实版的“干部去哪儿”……

　　走千家，村情民意皆了然

　　“那天开门的时候我还以为眼花了，这不是昨天晚上电视里看到的人么，咋上俺家来了。”该县南王店镇吴楼村村民吴永平笑着对笔者说。吴永平见到了一件他眼中的“新鲜事”——定陶县委书记张红旗拿着个小本子，敲开了自家的房门。进屋坐下后，张书记看吴永平有些紧张，并没有直奔主题询问他要反映什么问题，对政府工作有什么意见建议，而是先问起了他的父母身体是不是健康，孩子上学学习怎么样等等。就这样过了一会，吴永平的心情也放松了下来，两人像老友一样拉起了家常。在交谈中，他反映目前的合作医疗报销种类太少，便宜的不管用，贵的不给报，觉得政策有些不合理，对于他说的问题，张书记记录了下来，并向他解释了现行的合作医疗政策。

　　临出门的时候，吴永平握住张书记的手感慨地说：“咱老百姓想法都简单，你这个县委书记能在俺家跟俺聊这么长时间，就算啥忙都不帮，俺都知道你心里装着俺们。”

　　这样的场面不只发生在吴楼村，该县下派干部们在走访中都坚持细心耐心、每户必到、每户必谈，他们在村里的超市门前、学校门口、街道路口等人员比较聚集的地方停下来，与群众促膝而谈；对不在家、下地干农活的群众，他们就深入到田间地头，主动找群众沟通交流，征求意见。即使是对反映问题比较激动的群众，他们也认真耐心地倾听，努力安抚对方的情绪，在与群众交流的过程中摸民情、问民意、找问题、征建议。

　　经过十余天的细致走访，该县12个工作大队共走访群众128582户，收集问题2023条涵盖了基础设施建设、居住环境、农村经济、社会治安、文化生活、看病就医等方面群众关心的民生问题。

　　用真情，百姓疑难现场解

　　有些地方的工作之所以会开展不力，主要是因为干群之间沟通渠道不畅通，发现问题不够及时，处置问题习惯性地“拖一拖”，而这一“迟”一“拖”，往往就会“拖”出了形式主义和干群矛盾。因此，该县“转变作风、服务群众”领导小组要求所有工作大队，对群众反映的一些问题，能就地解决的就地解决，绝不拖延等待，把群众的心等寒。

　　活动期间，南王店镇丰西村村民李长荣主动找到驻镇工作大队，反映侯庙自然村中南北街有一根电线杆把下水道堵死，下雨天路边上的几户村民家里的水排不出去，得自己拿扫帚扫，拿桶向外泼，自己想反映却不知道该找谁。南王店镇工作大队得知这一情况后，立即查明了电线杆的隶属关系，并当场与电信公司联系，经过协商，第二天问题便得到了解决。

　　怀真心入户走访，用真情解民疑难。在走访过程中，像丰西村这样类似的事情还有很多，如陈集镇马楼村村民马春江反映老宅基证丢失不知道怎么补办、冉堌镇刘庄村董秀珍大娘反映出门看病不方便、南王店大李村村民贾科胜询问办理独生子女证等等，县工作大队成员们都一一给予了办理，在点点滴滴中用真情温暖了群众的心。

　　不见效果不收兵

　　为确保活动开展扎实有效，该县要求每名下派干部每一个月内要到村开展工作不少于4天，两年内形成干部联系服务群众的长效机制。通过围绕进村入户访民情、沟通交流释民惑、化解矛盾息民怨、帮办实事暖民心等七个方面的职责任务，广泛收集村情民意，并以镇街为单位梳理汇总，建立台账，着手解决。对应该办、又能办的，马上办，限期完成；对应该办、暂时还不具备条件的，创造条件，尽快解决；对属于政策因素，一时难以解决的，列出计划，并向群众做好解释和疏导工作。属全县范围共性问题的，由镇街统一呈报，由工作小组汇总梳理后，统一派单交办，由重点工作领导小组、相关部门研究制定统一规划，逐步实施。同时还建立了长效机制，谁梳理上来的问题谁负责跟踪落实，做到一抓到底，对没有解决的问题一抓到底，对已经解决的问题定期‘回头看’，确保村里和群众提出的问题事事有落实、件件有回音，不见成效绝不收兵！”