菏泽农商行马岭岗支行智慧柜员机为客户省心

2019-12-31 15:23:00 来源: 大众网·海报新闻 作者: 朱全喜

  大众网·海报新闻菏泽12月31日讯(通讯员 朱全喜 记者 刘陶然)菏泽农商银行马岭岗支行成功上线3台智慧柜员机,2台现金辅柜,回单机1台,社保卡制卡机1台。可提供发卡、卡激活、现金、密码修改、存折补登、挂失、贷款查询、自助转账等多种柜面业务,基本覆盖柜面80%的非现金类业务,支行繁琐的业务一机搞定,大大减少了柜面压力,为柜员省力,为客户省心。

  近日,在菏泽农商银行马岭岗支行营业大厅,一位刘女士需要办一张银行卡开户且同时开通电子银行,刘女士虽然在网上进行了预申请,但有的程序还是到支行网点完成。正当刘女士为支行网点业务量大、需要排队等候而犯愁时,支行网点的“新同事”——智慧柜员机帮了刘女士的忙。所有操作全部在这台智慧柜员机前完成,省去了排队等候及复杂的填单程序,从进入大厅到最后完成所有业务,耗时不到8分钟,这业务效率让刘女士非常开心。“照以前的经验,连排队加上办理业务起码需要个把小时,现在真是省时省力。 ”刘女士欣慰地说道。 城关支行大堂经理韩妞介绍道:智慧柜员机运用大数据技术,通过硬件设备的集成和软件系统的整合,为客户提供“一站式、自助化、智能化”服务。柜员机的“傻瓜式”操作简便易懂,一个界面一步操作,客户仅需点击按键或输入少量信息即可自助完成操作。

  据统计,智慧柜员机开户仅需3.6分钟,柜台办理需要9分钟,速度提升2.5倍;开通电子银行的速度也从4分钟缩短为1.5分钟,速度提升了2倍多;而在柜台上办理时长达10分钟的结汇业务,在智能柜员机上的办理时长缩短为1分钟,速度提升10倍,深得广大客户的青睐。

责任编辑:刘陶然

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