大众网·海报新闻菏泽5月14日讯（通讯员 李振君 王运霞 徐淑慧 刘旭 记者 刘陶然）近日，农行菏泽开发区支行营业部像往常一样开门迎客，刚开门就迎来一位漂亮的女士，手里提着一袋水果，进门直接要求找王主任。

　　大堂经理猜测客户有问题找主任解决，就把客户引导至贵宾室，叫来王婷婷主任。客户看到王主任，立即把手中的水果递到她手里，并连声说：“谢谢你们，你们的服务让我非常感动！”王婷婷主任看到客户很陌生，苦思冥想是哪天为她提供服务的，服务的内容是什么……没等她反应过来，客户就急忙解释说是母亲让她特意来表示感谢的。

农行和客户一家亲

　　原来，该女士的母亲经常来网点领取养老保险金，网点主任与大堂经理每次都会主动上前问候，热情地指导她办理业务。老人年龄大了，行动不便，网点员工就会主动搀扶她到门口，并扶她下台阶，以防摔倒。老人昨天来网点办理业务时，王主任通过身份证发现当天是她的生日，就真诚地祝愿她生日快乐，并且送她一个生日礼物。老人特别感动，因当日下雨路滑，不方便出门，便委托自己的女儿为网点工作人员送来一袋水果表示感谢。该女士特别说明：“谢谢你们这么细心，我差点忘记母亲的生日，幸亏你们提醒了我。”

　　没想到一个小小的举动、一种寻常的服务方式让客户如此感动。一个会心的微笑，一句亲切的问候，一句善意的提醒，一句真诚的祝福足以赢得客户的理解与信任。农行和客户一家亲，共促社会和谐进步。创建文明城市，农行菏泽开发区支行正在积极行动。