大众网·海报新闻菏泽5月21日讯(记者 刘陶然)5月19日,以“携手十五载,阳光爱(AI)随行”为主题的2020年阳光人寿客户节正式拉开帷幕。自5月19日起至7月28日,阳光人寿将持续开展“爱·凝聚”、“爱·公益”和“爱·回馈”老客户关爱服务计划三大感恩回馈主题活动,让广大客户在疫情期间智享阳光的品质服务。
爱·凝聚——线上直播汇聚关爱
受新冠肺炎影响,今年客户节以线上直播形式隆重举行。为庆祝客户节的盛大开幕,阳光人寿总裁王润东亲临直播间为客户节“打call”,代表全体阳光人欢迎所有客户畅享客户节、体验阳光关爱!
同时,客户节开幕式还邀请到读书界大咖、樊登读书创始人——樊登,为客户带来了一场关于如何“陪孩子终身成长”的线上直播活动,分享了亲子关系相处的“独门秘籍”。
直播过程中还送出了免费意外险、惊喜红包和阳光金条等多重福利,总裁助阵、大咖站台、多重惊喜,使客户节开幕式受到了客户们和代理人们的主动传播和广泛点赞,最终开幕式直播共收获了30.2万点击观看人次。
除开幕式直播活动外,阳光人寿还将聚焦百姓普遍关注的房贷、退税、投资、健康、美食等话题持续开展8场主题直播,邀请各行业大咖主讲,充分利用科技优势与线上平台资源,让客户足不出户即可一览当下民生热点。
爱·公益——春暖花开,惊喜奔您而来
客户节期间,阳光人寿将组织开展“您健走,阳光替您献爱心”活动。客户通过“我家阳光”APP参与健步走活动,即可用步数换取“爱心值”。阳光人寿将会依据客户累积的“爱心值”向“阳光之星博爱小学”进行捐赠,将健康与公益相结合,让客户在强身健体的同时奉献爱心、传递阳光温暖。
爱·回馈 老客户关爱服务计划——以爱之名,感恩回馈
本届客户节正值阳光保险成立十五周年,为感恩客户多年来的支持与信任,阳光人寿推出了“爱·回馈”、“爱·‘赔’伴”、“爱·同行”、“爱·聆听”、“爱·守护”五大老客户关爱服务计划,并依托阳光人寿官微、“我家阳光”APP、短信等渠道,对五年、十年以上的忠诚客户定向推送关爱触达通知,提示客户参与客户节活动、感受阳光关爱。通过线上抽奖、专属定制祝福、专属理赔操作指引、赔后定向健康护理内容推送、聆听客户心声等多种服务形式,阳光人寿为忠诚客户提供差异化、定制化的回馈服务,全面提升服务水平、优化服务能力。 ?此外,阳光人寿将通过“我家阳光”APP向全体客户推送“阳光旅程”,以温暖亲切的书信形式为客户展示个人/父母/配偶/子女的保障金额、业务办理情况、理赔历史、APP互动轨迹及生日祝福。“我家阳光”APP还将全新升级阳光农场2.0版本,并推出“病毒阻击战”线上小游戏,让客户的线上体验趣味横生。十余载风雨同舟,阳光人寿始终不忘扎实落地客户思想,践行阳光客户服务文化。未来,运营条线将继续坚持“以客户为中心”的服务思想,从客户需求出发,让客户说好。通过专业建立新的模式,实现新的跨越,不断升级、创新服务举措,为客户提供更加便捷、高效、贴心的人性化服务。
5月19日,以“携手十五载,阳光爱(AI)随行”为主题的2020年阳光人寿客户节正式拉开帷幕。自5月19日起至7月28日,阳光人寿将持续开展“爱·凝聚”、“爱·公益”和“爱·回馈”老客户关爱服务计划三大感恩回馈主题活动,让广大客户在疫情期间智享阳光的品质服务。