消费维权不能只靠职业打假人

　　作者：王磊

　　在消费维权领域有一个“职业打假人”群体，专门买假、买问题产品索赔，因此频频出入法庭并赢得官司。记者在沈阳采访发现，当地市区（县）两级法院进入司法程序的消费权益诉讼，九成是由职业打假人发起，被告多是沈阳各大超市，而原告总是固定那么几个人。（3月16日新华网）

　　“职业打假人”的出现早已不是什么新闻，方舟子、王海都是这样起家的。出现“职业打假人”群体，这没有什么不好，他们做的事都是法律允许范围内的事，而且是充满正能量的义举。既然可以名利双收，何乐而不为？但值得担忧的是，消费者维权不能只指望这些职业人，怎么让全民成为原告，这是一个大问题。

　　一年一度的3.15晚会结束了，这是一次问题产品“狂欢式”的曝光，但也只是一时的热闹罢了，繁华过后，消费者面临的，还是维权难、维权意识差的问题。

　　沈阳市区（县）两级法院称，在产品责任纠纷诉讼当中，被告多是沈阳各大超市，而原告总是固定的那么几个人。这不是什么值得庆幸的事。职业打假人的责任纠纷解决了，权益得到了维护，但并不代表广大消费者的权益就得了维护。而在新闻中我们也看到，这些职业打假人打假后，很多并未向工商、食品药品监管等行政部门进行举报，维权也仅仅停留在个人和某一次消费行为上。其它消费者的权益还会再次受到伤害。

　　而行政主管部门的位置往往比较被动，他们大多是在接到举报，查明确实有假冒伪劣后，才会责令经营者下架、召回商品、处罚等措施。当然，主管部门也应主动深入到商店、超市等基层突击检查，但作用也是有限的，因为你不可能时时刻刻盯着经营者，主管部门即使有这样的积极性，也没这样的能力。说白了，靠部门监管，那是力不从心。

　　职业打假人有限，行政主管部门乏力，消费者能靠谁？最靠得住的、最靠谱的还是自己。消费领域侵权行为屡屡发生，主要是因为以法律手段维护自身权益的人太少了，普通消费者往往没有这么浓厚的维权意识。姚明曾经在国外打了一个“一元钱”的官司，状告可口可乐公司侵犯其肖像权，外国人看了觉得很正常，而国内则有不少人认为姚明那么有钱，干嘛为了一元钱打官司？这就是典型的维权意识的匮乏。

　　此外，普通消费者缺乏对商品的认知、识别的能力，更缺乏应有的搜集证据、保留证据等能力。很多消费者在上当受骗之后，甚至完全没有意识到自己的权益被侵犯了，又何谈维权一说？

　　因此，在消费维权领域，消费者自身需要做的有很多。一、加强自己的商品“敏感度”。购买商品时，要仔细看包装，多向售货员提问题，多了解产品。知情权固然有，但知情的能力不可或缺。二、增强自身“抗忽悠”的能力。卖方说是说得越好，越要警惕。三、树立强烈的法律维权意识。国人遇事喜欢“忍”，这个性格必须改，法律的武器既然摆在那儿，就应懂得利用。

　　做到了这三点，消费者人人都成了“打假斗士”，职业打假人也就消失了，假冒伪劣商品自然也就成了过街老鼠，人人喊打。那时才是消费者维权的春天。