工行巨野支行营业室悉心做好小票兑换服务工作

2014-02-18 16:34:00 作者：余伟来源：大众网菏泽频道

工商银行巨野支行营业室近几个月来连续接待了很多前来存小票、残票的客户。究其原因，客户一语道破：“听说工行营业室服务态度好，我们把这些别的银行不收的小票、破钱兑换掉。”

大众网菏泽2月18日讯（通讯员余伟）工商银行巨野支行营业室近几个月来连续接待了很多前来存小票、残票的客户。究其原因，客户一语道破：“听说工行营业室服务态度好，我们把这些别的银行不收的小票、破钱兑换掉。”

“不以事小而不为”是巨野支行营业室服务工作中的基本原则，营业室始终坚持着这样的服务理念，热情对待每一名客户和客户的每一个服务要求，也正是因为热情、周到、耐心的态度，更多的客户宁愿舍近而求远、慕名而来。的确，在货币流通中，市场上小票、残票的回收早已成为一大难题。这些小票、残票存入银行后，工作人员需要付出大量的时间和精力对其进行清点、整理、上缴，且因残损成度较大，在辩别真伪上有一定的难度。

工行巨野支行营业室立足想客户所想、急客户所急，千方百计积极做好“鸡毛蒜皮”的小事，通过做好小事树立了形象、赢得了口碑，同时也最终获得了回报。去年第四季度仅这些客户购买理财产品就达100多万元，真正实现了经济效益与社会效益的双丰收。

初审编辑：丁厚勤
责任编辑：成芳

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