新华网山东频道10月29日电(殷毓) 今年以来，山东省郓城县结合党的群众路线教育实践活动，认真落实“三转”要求，聚焦主业主责，把关注民计、保障民生作为首要工作来抓，创新服务方式，实施“三大服务”着力解决群众关注的 “三大难题”。

　　实施“家门口”服务，解决“事难办”的问题。郓城县着眼转变职能、方便办事、为民服务，按照“一个中心对外、一个窗口受理、一次申请办结”的要求，整合县政务服务中心，郓城县所有具有收费和审批职能的单位和部门都进入服务中心，同时建立乡镇（街道）便民中心22个、村级便民服务室1041个，把服务窗口设在群众家门口，让群众到县、乡、村办事只跑一趟路、只进一个门、只找一个人、办结一切事。

　　实施“一站式”服务，解决“病难看”的问题。郓城县在县内5家县级医院、21个中心卫生院设立医疗救助“一站式”服务窗口，患者就诊住院，仅凭个人身份证，在享受新型合作医疗或城镇医疗保险报销补助后，剩余费用按比例到服务窗口直接结算。目前，已有921人次通过医疗救助“一站式”服务享受到民政救助，兑付结算资金25.3万元。

　　实施“零距离”服务，解决“上访难”的问题。郓城县全面落实领导大接访、干部大下访、群众点名接访制度，对已发矛盾纠纷，实行定联案领导、定联案责任、定具体承办人，包调查、包处理、包息访罢诉的“三定三包”责任制，定期回访，解除怨气，有效预防苗头性事态转化升级。今年以来，共受理群众来信来访637件次，办结率、回复率分别达99.8%、100%。(完)