一间客房安排了两拨客人 房间的东西还被人翻动

　　生活日报5月13日讯　9日中午,辛先生与女朋友在济南经二纬一附近一家连锁酒店开设了一个房间并入住,下午他和女朋友外出吃饭,可当他晚上9点左右回到酒店打开房门后,发现自己的房间里又住进了其他客人。由于怀疑酒店存在一房两售的情况,辛先生当即提出双倍赔偿的要求,但酒店负责人却不接受。

　　辛先生

　　自己房间的东西被人翻动

　　9日中午12点,辛先生与女朋友在经二纬一附近一家连锁酒店开了一间180元左右的大床房,支付了三天共计600元押金。

　　随后,他便和女友入住,下午6点左右,辛先生和女友外出吃饭,直到晚上9点多,两人回到酒店准备休息时,一件意想不到的事情发生了。

　　“打开房门后,我发现床上多了一个塑料袋和一个蓝色背包,其中塑料袋里装着几块石头,这些东西都不是我们的。”辛先生告诉记者,除了多出两个包之外,女朋友留在房间里的化妆包和内衣也有被人翻动的痕迹。于是他找来酒店工作人员询问,可工作人员均表示并不知情。

　　想到有可能是进了小偷,辛先生赶紧向魏家庄派出所报了警。

　　酒店　经理

　　前台拿错房卡致其他房客进入

　　可就在民警赶到之前,酒店经理张女士给他打了一个电话,说出现这种事情,都是因为前台人员工作失误,给客人拿错了房卡所导致,并表示愿意免除当日房费以作补偿。

　　“酒店明知道房间已经有客人入住,还出租给另一拨客人,我怀疑酒店方面存在一房两售的情况。他们说是失误,可如果我女朋友当时在房间洗澡,又恰好有一名男房客进入房间,造成了惊吓,那这个责任他们怎么承担。”辛先生说,当晚9点至12点,酒店没有派出任何一名负责人出面处理,只有保安和服务人员跟他协商,而张女士自始至终也都是通过电话与他和派出所民警进行沟通,这让他感到很气愤。

　　随后,辛先生向酒店提出以双倍房价作为赔偿的要求,但该要求遭到了酒店拒绝。

　　连锁　酒店

　　等待职能部门协助处理

　　“我们这么大的企业,不会因为想赚取一两间房费而做失去信誉的事。”该连锁酒店运营经理张女士否认了一房两售的说法。张女士表示,9日晚上,她因出差并未在济南,事发之后,她第一时间找到了当班的工作人员进行了解。原来,辛先生入住的是403房间,第二拨客人入住的应该是406房间,可是工作人员却给错了房卡,导致第二拨客人进入了403房间。

　　“第二拨客人进入房间后放下行李就出去了,也没有向工作人员提出质疑,所以直到晚9点辛先生回来后,我们才发现问题。”张女士告诉记者,由于事情没有造成双方房客太大损失,事后她第一时间向辛先生道歉,并提出免除其当日房费,可是辛先生并不同意,坚持要求赔偿双倍房费,这让酒店也无法接受。

　　“既然我们在赔偿问题上不能达成共识,那只有等待相关职能部门调查后,协助我们处理了。”张女士说。