“孩子在济南爱尔眼科医院做了倒睫手术后恢复不好，还有疤痕增生，现在都不想上学了。”17日，市民李女士致电本报反映。对此，医院另有说法。

　　7月份，李女士上初三的女儿说眼睫毛扎眼睛，李女士就带孩子去了一三甲公立医院就诊，并挂了一赵姓医生的号。“大夫是医院退休返聘的专家，当时她说孩子是内翻倒睫，需要做个小手术，若从那家医院做排不上号，如果想找她做手术，可以去济南爱尔眼科医院做，她也在那里坐诊。”李女士说。7月30日，李女士带着孩子来到济南爱尔眼科医院并交了1400元手术费。11：00多开始手术，1个多小时后孩子从手术室出来。据李女士回忆，当时术前没让家属签字，术后也没相关医嘱。

　　“一周后去拆线，孩子说右眼还是扎眼睛，我们认为是手术做得不成功，于是多次找到该医院，医院均以孩子睫毛长得太乱或眼睛太干为由不承认，并一再说孩子除了内翻倒睫还有内眦赘皮，还需要重新再做个小手术，但我们拒绝了。”李女士说，“9月17日又带孩子去一家眼科医院检查，被告知是手术不彻底造成现在的眼部不适。

　　记者联系了为李女士孩子做手术的赵医生。赵医生对李女士的指责并不认同。“患者患有内翻倒睫和内眦赘皮，当时做了倒睫手术。从医学角度讲，这个手术做出来是双重睑，也就是双眼皮，这一点患者术前不知情，认为孩子做了双眼皮手术变得不好看。另外一点是孩子的恢复情况，我当时并没说一个月就能恢复得很好，因为如果不是疤痕体质，一般疤痕也得好几年才能完全看不出来，我们也仔细检查过患者眼部没有疤痕疙瘩，不是疤痕体质，所以会慢慢好起来，且换药时我们也看到，患者角膜损伤已明显见好。再就是患者说右眼还是扎眼睛，我们也检查过了，患者还有内眦赘皮，导致还有一根睫毛扎眼睛，这种情况可以对这根睫毛做电解。”赵医生说。

　　对于是否存在手术失败问题，赵医生称没有失败，如果该患者及家属认为手术失败，可以去找专家鉴定，医院会根据鉴定意见处理。

　　对此，济南市医患纠纷人民调解委员会负责人表示，处理医疗纠纷有3种方式：患者要多少赔偿，医院愿意支付多少，双方协商达成一致;另一种是由医患双方根据病例情况，向济南市医疗纠纷调解委员会提出申请，由第三方介入进行协商;再就是通过司法诉讼，要经过司法鉴定，鉴定医院有无责任。

　　“但一般像这种门诊手术往往存在门诊病历不完善、术前无资料、术前术后难以比较等情况，走司法鉴定这种途径需要病历完善。此外，医患双方必须以文字记录作为证据，口头的不算。”该负责人还提醒患者，就医时要看一看医院的执业执照，有无经营范围，有就是合法的，没有就是超执业范围的非法行医。