大众网记者 刘陶然 通讯员 耿浩然 菏泽报道

　　“感谢你们提供的上门服务，可省了我的事儿了，太谢谢你们了。”循着声音望去，是一名姓王的大姐在感谢郓城农商银行水堡支行的工作人员。

　　据了解，王大姐带着儿子的社保卡来大厅办理社保卡激活业务，王大姐的儿子肢体残疾，本人不方便来现场办理社保卡激活业务。该支行工作人员考虑到客户的身体状况和业务需求，加之天气寒冷，立即主动留下王大姐的家庭住址、联系方式，约定好上门核实的时间。

　　次日，该支行工作人员带着提前准备好的材料和慰问品如约而至地来到了王大姐家，在坚守合规的前提下，双人核实真实情况和委托意愿。王大姐作为被委托人在工作人员的热心帮助下，顺利办理了儿子的社保卡激活业务。事后，王大姐对暖心服务连连称赞。

　　一次暖心的上门服务是支行日常繁忙工作中的一个缩影，也是我们提升服务品质的一次良好实践。或许对普通人来说这个上门服务是微不足道的，但对于特殊群体却意义重大。将服务送上门，为客户提供“馨”体验，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为他们解决金融服务难题，彰显着该支行服务“三农”的决心和信心。

　　相关负责人表示将一直秉承以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想，致力于服务“三农”，为客户提供“馨”的金融服务，做客户冬日里的暖阳。