大众网记者 刘陶然 通讯员 吕思晗 菏泽报道

　　心系客户，才能更好地服务客户。莱商银行菏泽黄河路国花支行从细微之处入手，不断优化服务举措、延伸服务触角、提升服务技能，满足各类客户群体需求，把关怀和温暖送到客户们的身边。

　　银行服务不只有金融，更有人文关怀与陪伴。近日，菏泽市突降大雨，天空中灰蒙蒙的一片。因为是周末加上大雨，厅堂中的客户不是太多，一位年事已高的老人拄着拐杖一步一步走上楼梯，大堂经理见状立刻上前搀扶，将老人扶至适老驿站就座。经过与老人的攀谈，大堂经理了解到今天老人的女儿在附近考试，老人就想在附近找一个地方休息一会，顺便等待女儿考试结束。了解到老人的需求后，大堂经理立马告知老人安心在大厅等候即可，同时给老人提供送水服务，老人面对该行热情的服务十分感动。

　　在厅堂中，莱商银行菏泽黄河路国花支行的客户群体多为老年客户，厅堂服务人员以及办理业务的柜员对这一点感触颇为深刻，来网点办业务的大多都为老年人，他们不会操作手机，不会使用自助设备，每次需要签字的时候，都会感叹，人老了，眼也看不见，手也不听使唤了。莱商银行菏泽黄河路国花支行在面对老年客户更多一点耐心，慢慢引导老年客户办理业务。

　　立足厅堂、服务客户。在真诚和平凡中收获喜悦，在付出中厚积薄发，莱商银行将始终一如既往，用心做好每一件事情，服务好每一位客户。