赠送的手机商家不予兑现东明消费者维权成功

2014-01-23 16:27:00 作者：董梦婕来源：齐鲁晚报

元旦期间,东明县消费者王先生买了近3万元的家电,当时商家承诺赠送一部价值2900元的名牌智能手机,但王先生等了十几天,也没见到赠品。

　　本报东明1月22日讯(记者　董梦婕　通讯员　朱殿立)　元旦期间,东明县消费者王先生买了近3万元的家电,当时商家承诺赠送一部价值2900元的名牌智能手机,但王先生等了十几天,也没见到赠品。最终,在消协工作人员的调解下,王先生拿到了赠品。

　　今年元旦,东明县五四路的一家家电商场搞促销,考虑到自己新房已装修完毕,正需要添置些家电。于是,王先生和家人决定趁这个机会购买些家用电器,共计29870元。“商家当时许诺赠送一部价值2900元的某品牌智能手机,可家电买回家后,商场销售人员总是以现在没货为由一拖再拖。”王先生说,商家一直未能给他一个确切拿手机的时间。

　　数次交涉都无果,1月16日下午,王先生来到东明县消协投诉。在调解过程中,消协工作人员认为,作为商家应诚实守信经营,说到做到,不能出尔反尔,既然承诺有赠品,应无条件兑现。同时强调,根据《合同法》规定,经营者以消费者购买商品为条件,以奖励、赠予等促销形式向消费者提供商品的,交易完成后经营者应及时兑现奖励或赠品。故意拖延兑现赠品,不仅有违诚信经营,有损自己的声誉,而且也是违反《合同法》的不法行为。最终,经过消协说服教育,商家将承诺的赠品手机交给了王先生。

　　对此,东明县消费者协会负责人强调,买商品送赠品是时下比较流行的一种促销手段,很多消费者也比较喜欢这样的消费方式。但从消协接到的家电类消费投诉来看,商家承诺送赠品,在很多情况下只是不良商家一个幌子,或者是销售人员为多拿提成忽悠消费者的手段,其最终目的是为了多卖商品。因此,如果商家一旦承诺没法办到或赠品不足时往往就会采用拖延战术,一直拖到消费者最后不愿意耗为止。遇到这种情况,消费者最好事先索要商家的纸质承诺或让商家在收据、发票上注明赠品的名称,并约定索取赠品的时间,以免给自己增加不必要的麻烦。

原标题：亲,说好的赠品呢?

初审编辑：丁厚勤
责任编辑：张银萍

相关阅读:

大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：大众网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源：XXX（非大众网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。