单县联通实施惠民服务加快FTTH客户转化

2013-10-11 10:22:00 作者：于朝运来源：大众网菏泽频道

单县联通采用“五步转化法”加快已改造城乡光纤设备区域的FTTH转化进度。第一步,在启动光纤工程改造的同时,市场部门组织现场营销,吸引客户主动参加；同宽带老客户签订FTTH转化协议书,预受理新装客户。第二步,建设部门收到客户需求7天内必须将光纤设备布放到入户位置。第三步,完成光纤线路布放2天内,市场部门进村入户开展集中转化行动,满足客户需求。第四步,集中转化时,营销人员、装机人员、施工队三方现场处理营销中遇到的难题,营业员、数据人员优先处理转化工单,并根据FTTH营销转化政策,将客户宽带免费提速至10M。第五步,活动结束前统计未及时转化的客户和新装客户,参照第四步开展第二次集中装维工作。为确保FTTH营销转化快速,要求各相关部门全程参与,实行责任分工,前、后台联动,加大考核力度,确保转化工作顺利实施,让消费者放宽心使用联通高速宽带业务。

　　大众网菏泽10月10日讯（通讯员 于朝运)单县联通采用“五步转化法”加快已改造城乡光纤设备区域的FTTH转化进度。第一步,在启动光纤工程改造的同时,市场部门组织现场营销,吸引客户主动参加；同宽带老客户签订FTTH转化协议书,预受理新装客户。第二步,建设部门收到客户需求7天内必须将光纤设备布放到入户位置。第三步,完成光纤线路布放2天内,市场部门进村入户开展集中转化行动,满足客户需求。第四步,集中转化时,营销人员、装机人员、施工队三方现场处理营销中遇到的难题,营业员、数据人员优先处理转化工单,并根据FTTH营销转化政策,将客户宽带免费提速至10M。第五步,活动结束前统计未及时转化的客户和新装客户,参照第四步开展第二次集中装维工作。为确保FTTH营销转化快速,要求各相关部门全程参与,实行责任分工,前、后台联动,加大考核力度,确保转化工作顺利实施,让消费者放宽心使用联通高速宽带业务。

　　据了解,目前单县联通已完成2013年一、二期光纤设备改造后的FTTH客户转化工作,第三、四期的工程施工正在进行之中,9月20日前全部竣工,计划10月20日前完成全部乡镇FTTH客户转化工作,实现城区客户转化率目标达70%。

初审编辑：丁厚勤
责任编辑：李强

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