8月22日下午,菏泽分公司54站来了一名面带愁容的客户,手里提着一个大袋子,一副欲言又止的模样。经站经理赵晓奇询问得知,客户袋子里都是五角、一元的零钱,怀着“试试看”的心理到中石油的加油站来看看,能否办理加油卡。出乎客户意料的是,站经理爽快地答应为其办理业务,并召集员工为其一起清点。
这位客户连连道谢之余,跟站上的员工还攀谈起来。原来这位客户家里是开面粉厂的,硬币都是平常做生意所得,放在家里既占地方又不方便使用,本来打算是存进银行的,可是好几家银行都拒绝了他。他家里有两辆面包车,所以想办理中国石油的加油卡。本来该下班的员工也主动留下帮忙,大家一起耐心地为客户清点了5000元硬币,并为他办理了个人记名卡。
看着那么多的硬币变成让他心仪加油卡,贴心的服务受到了客户的赞誉,客户开心地竖起大拇指连连称赞:“中国石油的加油站真是帮我解决了大难题,你们的服务真棒!”