三信超市拥有116家直营店

网购大潮下，三信总裁邓小华坚信实体零售是根本

　　大众网菏泽11月12日讯（记者 刘 进)2015年“双十一”网购狂潮刚刚落下帷幕，创纪录的网上交易额再次成为舆论焦点。今日，大众网记者就网购潮现象，对菏泽最大实体连锁商超“三信超市”的掌舵者邓小华深入采访，他说，唯有“新型思维零售连锁+互联网+供应链共享经济”，才会给消费者带来超值、安全放心的商品。“双十一”前夕，邓小华著文讲述实体零售与互联网购物现状和未来，表达自己对网购经济和消费体验的思考。

　　谈及网购，邓小华说的最多的还是产品质量问题。1992年下海经商，从三信洗化到家纺、快餐，再到如今已经专业、稳固并不断膨胀的三信商超帝国，闯荡商海二十三年，邓小华说，他坚持只做“性价比”，守住产品质量底线。

　　2008年“三鹿问题奶粉”事发前，三鹿奶粉营销商给三信超市出了26万元的“进场费”，并许诺一袋售价19元的500g奶粉，会给超市15元的返场费。“计算下来，一袋奶粉三四块钱，这还是奶粉么！”邓小华断然拒绝三鹿奶粉进入商场。在那场危机中，三信没有卖给消费者一袋三鹿问题奶粉。

　　这些年，正是邓小华抵御住了众多这样的诱惑，才有了现在的三信帝国。2015年春节，三信超市陆续推出了“三信精选”商品，基地供货，品质保证，邓小华打算用三信超市23年的品牌，向消费者推荐最优质的产品。

　　邓小华很早就开始探索互联网销售。1997年，三信开发了网络销售PC端，随后又努力向移动终端转移，但看到消费者在鱼龙混杂的网购中屡屡受骗、买到劣质商品，而三信超市的实体零售却越发受消费者欢迎。这样的经历不断出现，邓小华开始坚信：新型思维零售连锁+互联网+供应链共享经济，将给消费者带来超值、安全、简单、性感的商品。

　　五年前，邓小华开始深入全国各个合作基地，亲自为消费者挑选商品。每年三分之一的时间用在跑基地的路上，这换来了三信超市内所售85%的基地直供产品，都是邓小华亲自挑选的。邓小华说，食品行业越发规范，消费者意识逐步提升，那些认真挑选、经营商品的“傻子”企业，会迎来发展的春天。

　　熟悉邓小华的人都说，三信就是这样的“傻子”。

　　实体零售是根，创造性感商品

　　                                            ---写在2015年“双十一”前

　　我对今年“双十一”的评价是：鬼才淘金，不花钱赚钱；正常人看热闹；笨蛋花钱买怨。

　　我深信：今年的“双十一”是一个分水岭。

　　这个观点在未来两年一定会得到验证。我身边互联网鬼才少，正常人多，我们聊正常人的事。有一个员工在三信公司实习工作3个月，他经常在网上享受免费，有时会花1元钱买到价值30元的产品，他常常找传统企业刚开始做线上时的漏洞，享受宰商家的感觉，但他今天依然贫穷。他向我谈他的逻辑，让我懂了不少互联网上的交易内幕，他也希望我给他机会留在公司，我最终没有给他，这与价值观有关。

　　过去8年，公司断断续续投入资金做线上经营，烧掉不少钱。每一次投入，上线前的欣喜，都被上线后无情可怜的点击量重创。

　　在过去的5年间，我每个月都鼓励全家人上网购物，体验商品品质、价格及服务，让三信生鲜部门全体上线体验网购中的生鲜品质、包装和服务。在这样的体验背后，我们发现，传统零售企业做网上销售与纯互联网企业做线上销售相比，无论产品品质、价格定位、宣传推广都完全不同。长此以往，在网上购物的投机者依然会在网上购买，实实在在的购物者更多还是回归社区实体店，有一些人在家上网购买实体店的商品，则为的是送货方便。

　　互联网的本质是个工具，它的核心是连接与数据化。掌握了这个要领，可以说“互联网+传统零售连锁”是个美丽的梦话，“新型思维零售连锁+互联网+供应链共享经济”，将给消费者带来超值、安全、放心、简单、性感的商品，这是未来的趋势，不容置疑。

　　今天的消费者，不论是60、70、80、90后，还是00后，他们需求的产品不同，但对不同层面产品的品质要求却是相同的，他们的情感不容欺骗。但是，现实中，正常的网购者大多数都有过受骗的经历，经历近几年网上销售和购物双层体验，70、80、90后的家人在网上购物更谨慎了，数量少了7成。同时，他们在网上浏览商品的时间也在减少。

　　零售的本质是交易，交易的前提是信任。前些日子，几个在今年开网店的“大师级”朋友给我讲：过去赚钱的客户，今年不少都把过去几年的积蓄赔光了。在互联网上经营、凡是拿不到3轮风投的创业团队，将来95%都要关掉。时代不同了，这是消费者成熟的表现，也符合因果论。

　　今年“双十一”看热闹的多，最后两个小时交易才会增多。今年是个分水岭，成本是1折之内的服务类产品会有销售火爆，实物类的商品销售平平，因为在过去前两年的“双十一”，正常网购者被欺骗留下的疼，这次他们又想起来了。

　　交易的媒介是用钱买商品，做强商品、做好商品是我们的强项，选择更健康、更有性价比的商品是我们的优势。

　　我在这里可以断定，今年的双十一后，传统零售企业会雄起，过去被互联网骗子用“互联网经济是体验经济”中的“体验”二字吓破胆的时代，将要结束。我说这句话的支撑是，如今的京东、阿里等互联网企业都与传统零售连锁合作。归根结底，实体零售是根本，是交易的核心地点。

　　如三信这般，一个拥有基地，拥有战略合作厂商的企业，只要他用心研究消费者，创造更多性感商品，消费者一定会支持他！

　　山东三信商贸股份有限公司董事长 邓小华

　　2015年11月10日